運営設計・ガバナンス施策でクオリティの維持と円滑な運営を | BA - ビジネス・アーキテクツ

サービス特長

ガバナンス施策は、運営体制、ルール、システムの3つの視点からアプローチします。運営体制は、現場の課題とビジネスニーズの両面から、ゴールを設定し、最適な体制の導入を支援します。ルールは、トレードオフになる更新性と自由度の関係を要件に合わせて整理し、ガイドラインに落とし込みます。またサイト運営の基盤となるシステム、前述の体制とルールの要件を明確にした上で、システム化の範囲を見極め、お客様の要件にあったシステムの選定と導入を実施します。

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現状把握・評価

サイトの運用・運営状況についてヒアリングなどを通じて把握します。将来のサイト拡張プランやビジネスゴールなどの情報も踏まえた上で、課題を明らかにします。

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要件定義

現状の課題に基づいて求められるガバナンス上の要件を、運用体制、ルール、システムの各観点から明確にし、定義します。

3

ソリューションの検討

定義された要件に基づいて、具体的な対応施策などのソリューションを検討し、提示します。合わせてお客さまの状況に合わせた導入計画も提示します。

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導入サポート

各施策をプロジェクト計画に沿って実施あるいは導入していきます。

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導入後の継続的な改善

ガバナンス施策の導入・実施後は、継続的にその効果や影響を評価し、必要な改善や追加の施策の実施を提示し、その実行をサポートします。

　

　

　

運営プロセス設計のアウトプット

運営プロセス設計

お客さまの運営に対する要望や課題、客観的評価に基づいて、サイトの運用・運営に関する体制提案およびコンテンツの更新や開発など、日々のサイト運営に関わるプロセスを策定したものです。

運用・運営マニュアルのアウトプット

運用・運営マニュアル

サイトの運用・運営に必要なマニュアルを整備します。デザインや実装に関するガイドライン、運営ワークフローやタスク管理のルールを定義したものです。

システム評価レポート

システム評価レポート

ガバナンスを実現する基盤としてのシステム導入も重要な施策です。例えばCMS導入に当たっては、複数の製品を客観的に評価したレポートを作成し、最適なソリューションの選択を間違いないものとします。